Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan yetkisiz değişiklikler, ürünün deforme olması veya orijinal dizaynının bozulması durumunda ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır.
İade ve Değişim Koşulları
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, sitemizden satın aldığınız kullanılmamış ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Kabul Şartları: Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış olması ve ambalajı ile birlikte tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilemeyecek ürünler: Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kesimi yapılan kablo ürünlerinin iadesi, ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmesi sebebiyle mümkün değildir.
İade Süreci:
- İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bildirmelisiniz.
- İade talebinizi web sitemizdeki online destek bölümünden veya 0850 515 01 10 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize iletebilirsiniz.
İade Kargo Ücreti
Yasal cayma hakkı süresi (14 gün) içerisinde yapacağınız iadelerde, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. İade işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizden alacağınız anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapmanız yeterlidir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürünler, iade şartlarına uygunluk kontrolünden geçtikten sonra, iade talebinizin onaylanmasını takiben 3 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. İade edilen tutarın kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Taksitli olarak satın alınan ürünlerin iadesi, yine taksitli olarak gerçekleştirilir.
İletişim ve İade Adresi
Her türlü soru, görüş ve iade talepleriniz için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:
İade Adresi: Ataşehir Ferhat Paşa, SDE YILDIZ PLAZA, Ferhatpaşa Yolu Sk. D:No 69, 34100 Ataşehir/İstanbul
E-posta: info@starakim.com
Telefon: 0850 515 01 10