Evet, Star Akım tarafından satılan ürünler orjinaldir. Şirket, ürünlerinin orijinalliğini garanti altına almak için güvenilir tedarikçilerden ve lisanslı üreticilerden ürün temin eder.

İstanbul-Ataşehir-Ferhatpaşa'da yer alan 7000 m² kapalı alana sahip satış-proje ofisi, perakende mağazası ve depomuzda, müşterilerimizin beklentileri doğrultusunda tüm elektrik malzemelerinin toptan ve perakende satışını gerçekleştirmekteyiz.

Adresimiz: SDE YILDIZ PLAZA, Ferhatpaşa Yolu Sk. No 69, 34100 Ataşehir/İstanbul.

Evet, sitemizden aldığınız ürünlerin değişimini ve iadesini mağazamızdan yapabilirsiniz.

Ürün arızalı, hasarlı, eksik veya farklı ise aşağıdaki adımları izleyerek iade edebilirsiniz:

1. Müşteri hizmetleri ekibimize başvurun: Satın aldığınız ürünü iade etmek için bizimle mail, whatsapp veya telefon ile iletişime geçin.

2. Talimatları takip edin: Müşteri hizmetleri ekibimiz, size iade işlemi için gerekli talimatları verecektir. Bu talimatlar genellikle ürünü nasıl geri göndereceğiniz ve iade süreci ile ilgili detayları içerir.

3. Ürünü iade edin: Verilen talimatları takip ederek, arızalı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte geri gönderin.

4. İade işleminin tamamlanmasını bekleyin: Ürün mağazaya ulaştığında, müşteri hizmetleri ekibimiz iadenin durumunu kontrol edecek ve iade işleminin tamamlanması için gerekli adımları atacaktır.

Bu adımları takip ederek, arızalı, hasarlı, eksik veya farklı bir ürünü kolaylıkla iade edebilirsiniz.

Hayır, müşterilerimiz iadelerde kargo masraflarını kendileri ödemez. Firmamız, iade işlemlerinde kargo masraflarını karşılar.

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan 1 ila 4 iş günü içinde kontrol edilir. Kontrol sağlandıktan sonraki 7 ila 14 gün içinde ücret iadeniz yapılır.

Hayır, alışveriş yapmak için üye olmanız gerekli değildir. Misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmak, gelecekteki alışverişleriniz için hesap yönetimini kolaylaştırabilir ve özel tekliflerden faydalanmanıza olanak tanır ancak zorunlu değildir.

Evet, satın aldığınız ürünlerin genellikle garantisi bulunmaktadır. Ürünün türüne ve satıcının politikalarına göre garanti süresi ve kapsamı değişiklik gösterebilir. Genellikle ürünlerin kutusunda veya belgelerinde garanti koşulları yer alır. Ürününüzde garantiye ilişkin herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, satın aldığınız ürünlerin iade ve değişimini yapabilirsiniz.

25 yıllık sektör tecrübemizle, faaliyetlerimizi her zaman güçlü ve güvenilir ana distribütörlerle iş birliği içinde sürdürmekteyiz. Bu stratejik ortaklıklarımız sayesinde, müşterilerimize daima en rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli ürünler sunma taahhüdümüzü yerine getiriyoruz. Şirketimiz, piyasa dinamiklerine uygun olarak, fiyatlandırma politikalarını sürekli güncelleyerek, siz değerli müşterilerimize en avantajlı koşullarda hizmet vermeye devam etmektedir.

Eğer oluşturduğunuz sipariş henüz gönderilmemiş ise, sipariş bilgilerinizin bulunduğu bölümden iptal edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürün bozuk çıktığında müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürünle yaşadığınız problemi açıkladıktan sonra müşteri temsilcimiz tarafından verilen talimatları uygulayabilirsiniz. Garanti kapsamındaki bozuk ürünleri bize göndererek iade veya değişim işlemini bekleyebilirsiniz.

Kargo bedeli, 10 bin TL üzeri alışverişlerde ücretsizdir. 10 bin TL'nin altındaki siparişleriniz için ödeme aşamasında sistem tarafından kargo ücreti size belirtilir.

Firmamız, 1999 yılından beri enerji ve elektrik malzemeleri sektöründe faaliyet gösteren Yıldız Elektrik-İnşaat'ın deneyim ve başarısına dayanmaktadır. Star Akım olarak, bu deneyimi e-ticaret platformunda da sürdürüyoruz. Kaliteli ürünleri ekonomik fiyatlarla sunarak güvenilir ticaret ilkesiyle hareket ediyoruz.

Kurumsal Web Sitemiz: www.sdeyildizelektrik.com

Siparişinizdeki ürünlerin eksik teslim edilmesi durumunda bize ulaşabilirsiniz. İlgili ürünün stok sayısı, kamera kayıtları ve diğer kontroller yapılır. Ürünün eksik gönderildiği tespit edilirse, eksik olan ürün tarafınıza gönderilir

MNG kargo ile çalışmaktayız.

İstanbul içi ağır tonajlı veya yüksek desili ürünlerde kendi sevkiyat araçlarımızla teslimat sağlamaktayız.

Diğer şehirlerde anlaşmalı olduğumuz nakliye firmaları ile gönderim sağlamaktayız.

Evet, toplu alımlarınız için bizden teklif alabilirsiniz. Listenizi bize e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz. Size özel oluşturduğumuz tekliflerle fiyat avantajlarından yararlanabilirsiniz.